Welkom bij de veel gestelde vragen (FAQ) pagina van Tri-padel.nl! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten. Of je nu nieuw bent bij tri-padel of een ervaren speler, we streven ernaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen het meeste uit je tri-padelervaring te halen. Blader door onze sectie en vind nuttige informatie over lidmaatschappen, reserveringen, trainingsmogelijkheden en meer. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je verder te helpen!
Als je andere vragen hebt, stuur ze dan naar info@tri-padel.nl.
- Alles
- Informatie
Hulp nodig?
Als u een probleem of vraag hebt waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kunt u telefonisch contact opnemen.
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 24 uur contact met je op!
Informatie
Wij versturen onze bestelling normaliter binnen 3 werkdagen, na ontvangst van uw betaling op onze rekening. Alle bestellingen worden verzonden via de koeriersdienst DHL Europlus, en hebben gemiddeld een doorlooptijd van 3-5 werkdagen. Aanvullende opties zoals het (extra) verzekerd verzenden van uw bestelling, handtekening voor ontvangst of levering onder rembours, dienen vóór het plaatsen van een eventuele bestelling met onze klantenservice besproken te worden.
U heeft wettelijk gezien recht op 2 jaar garantie in alle landen die onder de Europese richtlijn Koop en garantie vallen. Ondanks de hoge kwaliteiteisen die wij stellen aan onze Tri-tennis® producten, kan het zijn dat er onoverhoopt toch een probleem is ontstaan met uw Tri-tennis® producten. Heeft u een klacht / probleem met onze producten? Neem dan contact met ons op via +31 (0)73 - 72 00 870 of per e-mail via info@Tri-padel.nl.
Uitproberen van onze Tri-tennis® producten is uiteraard mogelijk. U kunt een (telefonische) afspraak maken met onze klantenservice om onze producten een keer uit te proberen in ons filiaal te 's-Hertogenbosch. Wij bieden u eveneens de mogelijkheid om onze Tri-tennis® product uit te proberen tegen een gereduceerd huurtarief (zie ook "huur nu" op onze website). Hierdoor heeft u de mogelijkheid om de Tri-tennis® producten op uw eigen locatie uit te proberen. Mocht u na de huurperiode besluiten over te gaan tot de aanschaf van een Tri-tennis®, dan nemen wij het huurbedrag in mindering op het totale aankoopbedrag*
Ja, dit is uiteraard mogelijk! U kunt het tenniszeil van uw Tri-tennnis® voorzien van uw eigen logo bedrukking. Houdt er rekening mee dat een bedrukking slechts mogelijk is op bepaalde delen van het tenniszeil. De Tri-tennis® speelzeilen zijn namelijk standaard aan de onderzijde voorzien van het webadres "www.Tri-tennis.com", in het midden met de bedrukking van het tennisveld en aan de bovenzijde met de merknaam "Tri-tennis® - Protected product". De exacte locaties die bedrukt kunnen worden vindt u terug onder het kopje "Logo bedrukking". Bij grotere aantallen (> 100 stuks) zijn andere posities eveneens (in overleg) mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@Tri-padel.nl. Logo's dienen te allen tijde aangeleverd te worden als origineel EPS-lijn bestand (geen pixel). Houdt er rekening mee dat het drukproces gemiddeld 10-15 werkdagen (na goedkeuring proefdruk en ontvangst betaling) in beslag neemt.
In principe kunt u uw bestelling (indien op voorraad) binnen 48 uur afhalen in ons filiaal te 's-Hertogenbosch. Wij verzoeken u vriendelijk om te allen tijde minimaal 2 uur vóór afhalen telefonisch contact met ons op te nemen om een afspraak voor u in te plannen. Afhalen is enkel mogelijk op (telefonische) afspraak.
U kunt uw bestelling normaliter binnen 7 dagen na ontvangst ruilen / retourneren zonder opgaaf van reden. Wij willen u er op attenderen dat de producten in dit geval in volledige nieuwstaat, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden volgens onze retourvoorwaarden. Wij adviseren u om de Tri-tennnis® producten vóór een eventuele aankoop eerst een keer uit te proberen tegen een gereduceerd (huur)tarief (zie "huur nu!", alvorens u een bestelling plaatst via onze webshop. Bestellingen die niet geretourneerd zijn conform de retourvoorwaarden, zullen niet door ons geaccepteerd en/of vergoed worden.
Helaas kunt u alleen een uitbreidingsset kopen wanneer u een (bestaande) klant bent van Tri-tennis® Nederland en in het verleden een Tri-tennis® PRO heeft aangeschaft. De Tri-tennis® uitbreidingsset is een extra service om bestaande klanten de mogelijkheid te geven om hun huidige PRO-model om te bouwen naar een vernieuwd Tri-tennis® XL model.
Het sponsoren van maatschappelijke initiatieven vormt een steeds belangrijker onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen bij Tri-tennis® Nederland. Wij richten ons voornamelijk op projecten met jonge mensen en/of kinderen of waarbij gezondheid en bewegen centraal staan. Daarnaast ondersteunen wij diverse (internationale) tennisbonden, ATP / WTA en ITF toernooien en sport evenementen. Wilt u een aanvraag indienen? Stuur dan een e-mail naar info@Tri-padel.nl voor meer informatie over de mogelijkheden.